Por Érica Rambalde
Desde que comecei minha trajetória no mercado erótico, há 21 anos, uma dúvida acompanha o atendimento aos consumidores: o que fazer com aquele brinquedo erótico que quebrou, deixou de funcionar ou simplesmente não é mais utilizado?
Na época, essa já era uma questão recorrente. Hoje, mais de duas décadas depois, continuo me deparando com as mesmas perguntas.
E isso me faz questionar: o que mudou de lá para cá?
Enquanto a tecnologia evoluiu, os produtos ganharam novos recursos, baterias recarregáveis e componentes eletrônicos, ainda parece faltar uma resposta simples para uma necessidade básica: como descartar esses produtos de maneira ambientalmente responsável, segura e, principalmente, discreta?
Não estamos falando apenas de um objeto sem utilidade. Estamos falando de resíduos que podem conter componentes eletrônicos, baterias, plásticos e outros materiais que exigem destinação adequada. Também estamos falando de privacidade: para muitas pessoas, entregar um produto íntimo em um ponto de coleta não é uma decisão tão simples quanto descartar um celular antigo.
Por isso, acredito que essa discussão merece sair do atendimento individual e chegar ao mercado como um todo.
Uma possibilidade concreta seria a criação de parcerias entre lojistas e distribuidores. O lojista poderia receber o toy usado em sua loja, garantindo ao consumidor um ponto de entrega acessível, discreto e de confiança. Como incentivo, poderia oferecer um desconto na próxima compra para quem levasse o produto para descarte adequado.
Essa é uma prática que eu mesma já realizava quando tinha uma loja física. Além de estimular o consumidor a não descartar o produto de maneira incorreta, a iniciativa ajudava a criar uma relação de responsabilidade e confiança entre a loja e seus clientes.
O distribuidor também poderia participar desse processo, recebendo das lojas os produtos recolhidos e oferecendo algum benefício ou desconto ao lojista em suas compras no atacado. Dessa forma, seria possível construir uma cadeia de recolhimento compartilhada, envolvendo consumidor, loja e distribuidor, com encaminhamento posterior para empresas especializadas em reciclagem ou descarte de resíduos eletroeletrônicos.
Esse modelo poderia transformar uma dificuldade em uma oportunidade de colaboração dentro do próprio mercado. Mais do que criar uma ação promocional, seria uma forma de estimular a logística reversa, fortalecer os vínculos entre os diferentes elos da cadeia e oferecer ao consumidor uma solução prática, responsável e compatível com a necessidade de privacidade.
Fabricantes, importadores, distribuidores, lojistas e empresas especializadas em reciclagem precisam participar dessa conversa. Existem iniciativas de logística reversa para eletroeletrônicos no Brasil, mas precisamos entender se elas contemplam os brinquedos eróticos, quais produtos são aceitos e quais alternativas estão realmente disponíveis para o consumidor.
Afinal, depois de 21 anos, já temos uma solução para essa questão ou continuamos deixando o consumidor sozinho diante do problema?
Mais do que apontar uma falha, quero abrir uma discussão e ouvir quem pode contribuir para encontrar respostas. Porque falar de sexual wellness também significa olhar para todo o ciclo de vida dos produtos: da escolha e do uso ao momento em que eles deixam de fazer parte da nossa vida.
O prazer pode fazer parte de uma experiência de cuidado. E o cuidado também precisa continuar depois do uso.
